Питання щодо реєстрації

Ваша поштова програма могла сприйняти наш лист за спам та перемістити його в певну папку. Перевірте цю папку (зазвичай вона називається «Небажана пошта» або «Спам»).
Якщо це не допомогло, можливо причина в тому, що ви неправильно вказали свій e-mail.
В цьому випадку напишіть нам або зателефонуйте і ми вирішимо це питання.
E-mail: office@forma-studio.com; forma-studio@mail.ru.
Телефон: (+38 057) 702-63-23.

Увійдіть на сайт за допомогою свого логіна і старого пароля. У верхньому правому куті головної сторінки нашого сайту натисніть кнопку Кабінет.
Далі увійдіть в розділ Налаштування для того, щоб внести зміни до ваших контактних даних.

Об'єднати декілька акаунтів самостійно неможливо.
Але в цьому вам допоможе наша технічна служба підтримки. Для цього достатньо відправити лист на одину з наших адрес: office@forma-studio.com; forma.studio.com@gmail.com; support@forma-studio.com.
У листі, будь ласка, вкажіть поштові скриньки або логіни на які зареєстровані акаунти. Позначте E-mail і логін, на якому буде об'єднана вся інформація.

Змінити логін через Особистий кабінет неможливо.
Для того щоб змінити логін необхідно написати лист з проханням про зміну логіна на пошту support@forma-studio.com. Або відправити запит про зміну логіна з даної сторінки, заповнивши форму "Поставити питання". У листі не забудьте вказати ваш новий логін.

Аккаунт блокується в двох випадках:

1. Ви щойно зареєструвалися, але не пройшли за посиланням для активації облікового запису, відправленого в листі про реєстрацію на вашу поштову скриньку.
2. Якщо ви намагалися увійти до свого кабінету на сайті з неправильними обліковими даними більше трьох разів.

У першому випадку, увійдіть до своєї поштової скриньки, відкрийте реєстраційний лист та перейдіть по посилання для активації облікового запису.
Якщо ж ваш аккаунт заблокований через неправильне введення даних, то в такому випадку вам допоможе наша технічна служба підтримки. Напишіть, будь ласка, лист про те, що ваш акаунт заблоковано на пошту support@forma-studio.com або надішліть запит на розблокування аккаунта з даної сторінки, заповнивши форму "Поставити питання".

Для того, щоб відновити свої облікові дані вам необхідно:

Після відправлення запиту, на вашу пошту прийде лист з новими обліковими даними та посиланням для їх активації.
В першу чергу, пройдіть за посиланням для активації нових облікових даних. Потім увійдіть з новими обліковими даними.

У випадку, коли ви не пам'ятаєте на яку саме пошту зареєстрований ваш аккаунт, вам допоможе наша технічна служба підтримки.
Напишіть, будь ласка, лист про те, що потрібно нагадати або відновити облікові дані для входу в особистий кабінет на пошту support@forma-studio.com або надішліть запит на відновлення облікових даних з цієї сторінки, заповнивши форму "Поставити питання".

Є лише дві причини, за якими ви не зможете зареєструватися на нашому сайті.

Перша причина - невірно заповнена форма реєстрації.
В такому разі скористайтеся відповіддю на питання "Як правильно заповнити форму реєстрації на сайті?" у розділі Допомога.

Друга причина - ви вже зареєстровані на сайті.
В цьому випадку, відправте запит на ваші облікові дані, написавши листа з проханням про відновлення облікових даних на пошту support@forma-studio.com. Або надішліть, будь ласка, запит на відновлення даних з даної сторінки, заповнивши форму "Поставити питання".

Логін – персональне ім'я для входу в особистий кабінет на сайті "Студія Форма".

До логіну ставляться такі вимоги:

• при створенні логіна можна використовувати латинські літери, цифри, символи тире (-), підкреслення (_) та крапки (.);
• пробіл в логіні неприпустимий;
• логін не може закінчуватися крапкою.